Якщо покупець випадково розбив або пошкодив товар у магазині, це не означає, що він зобов’язаний одразу заплатити за нього. Працівники магазину не можуть самостійно змусити людину компенсувати вартість зіпсованої речі.
До моменту купівлі товар залишається власністю магазину. Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик його випадкового знищення або пошкодження несе власник, якщо інше не встановлено договором або законом.
Тому якщо покупець випадково зачепив пляшку, банку чи інший товар і розбив його, вимога негайно оплатити покупку сама по собі не означає, що людина повинна це зробити. Споживач може відмовитися платити на місці.
Також частина друга статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» забороняє примушувати покупця купувати непотрібну йому продукцію. Це стосується й ситуацій, коли працівники магазину намагаються змусити людину оплатити пошкоджений товар.
Водночас це не означає, що покупець за жодних обставин не відповідає за завдану шкоду. Якщо адміністрація магазину вважає, що товар пошкодили з вини людини, працівники можуть зафіксувати подію та вимагати відшкодування.
Але самостійно стягнути гроші магазин не може. Якщо покупець не погоджується добровільно компенсувати збитки, питання має вирішуватися в суді.
Саме магазин у такому разі повинен довести обставини пошкодження товару та вину покупця. До відповідного рішення вимагати обов’язкової оплати безпосередньо на місці працівники не мають права.
Якщо співробітники магазину тиснуть на покупця, не дозволяють йому піти або наполягають на негайній оплаті, Держпродспоживслужба радить викликати поліцію. Правоохоронці зможуть зафіксувати обставини конфлікту.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover
Залишити відповідь